有针对性的回复草稿
依据您提供的事实，准备清楚、得体的回复，并按需要提供语言协助。
这些情况，值得先看看
建立可执行的回复习惯，发布前由您确认。
- 想回复评论，却总被店里的忙碌打断。
- 遇到难处理的评价，不知道怎么措辞。
- 顾客愿意反馈，却不知道在哪里写 Google 评论。
店主确认后发布
敏感信息和处理方案由您核实，再按约定流程发布。
简单的评价邀请
准备中立的 Google 评论链接或二维码，邀请诚实反馈，不奖励、不筛选好评。
整理有用的反馈
从可获得的评论中归纳重复问题，一起讨论值得改善的地方。
先问清楚
开始前，您可能想问。
评论都会自动回复吗？
不会。我们准备回复，按与您约定的流程确认。部分平台需要人工发布。
能删除差评吗？
不能保证。如果评论疑似违反平台规则，可以讨论平台支持的举报流程。
会邀请顾客写 Yelp 评论吗？
不会。评价邀请材料主要用于 Google 等支持的渠道，各平台有不同要求。
从一件值得改善的小事开始
告诉我们，您最想解决什么。
一起看看顾客的实际体验，再约定合适的工作与费用。
聊聊我的店无需付款 · 会面时间另行确认